Queridos amigos, viajeros y clientes:

¡Muchas gracias por elegirnos! El sistema peruano de servicios y productos a veces difiere del de su país de origen. Recomendamos encarecidamente leer lo siguiente con atención:

Viajar en Perú:
Reservas Machupicchu Perú EIRL opera en regiones donde los estándares de alojamiento, transporte y servicios pueden no ser los que normalmente espera en su país. Sin embargo, nos esforzamos, con todo cuidado y habilidad, por brindar el mejor servicio a nuestros clientes. Viajar en Perú requiere flexibilidad, paciencia, amplitud de mente, buen humor y comprender que pueden hacerse cambios sin previo aviso debido a circunstancias fuera de nuestro control. (Fuerza mayor – ver más abajo). Al reservar cualquiera de nuestros tours, acepta permitir que Reservas Machupicchu Perú EIRL realice los cambios necesarios sin responsabilidad.

Fuerza mayor
Esto se refiere a cualquier evento que Reservas Machupicchu Perú EIRL no puede prever ni evitar, incluso con el máximo cuidado. Esto incluye eventos como guerra o amenaza de guerra, disturbios, conflictos civiles, actividad terrorista, disputas laborales, enfermedades, desastres naturales, huelgas, condiciones climáticas adversas, incendios o eventos similares fuera de nuestro control. En tal caso, Reservas Machupicchu Perú EIRL no aceptará responsabilidad y se reserva el derecho de cambiar, posponer o incluso cancelar viajes (esto último como última opción, por supuesto).

Cargo adicional en caso de protestas o huelgas (Fuerza mayor):
En caso de protestas o huelgas, que no son poco comunes en Cusco, puede ser necesario salir uno o incluso dos días antes de lo programado para cumplir con otros servicios. En este caso, se cobrará un costo adicional para cubrir los gastos ocasionados.

RIESGOS:
Al reservar cualquiera de nuestros viajes de aventura (Camino Inca a Machu Picchu, Salkantay, Ausangate, Choquequirao, Lares, Vilcabamba, entre otros), asume los riesgos asociados con ellos. Reservas Machupicchu Perú EIRL no se responsabiliza por dichos riesgos.

SEGURO DE VIAJE:
Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra accidentes, gastos médicos (incluyendo rescate y ambulancia aérea) y repatriación de emergencia. También sugerimos que cubra cancelaciones y pérdida de equipaje. Puede utilizar un sitio web de comparación de seguros para buscar y comparar más de 250 planes y encontrar la mejor póliza que se adapte a sus necesidades.
Una vez adquirido el seguro, por favor envíenos una copia del nombre de la compañía aseguradora y el número de póliza por correo electrónico o tráigalo cuando visite nuestra oficina.

INCREMENTOS POR DÍAS FESTIVOS O ELECCIONES:

Se aplica un cargo adicional de $35 USD por persona para todos los trekkings (independientemente de si son grupales, privados o del tamaño del grupo) que comiencen en cualquiera de las siguientes fechas:

Navidad (22, 23, 24, 25 de diciembre)
Año Nuevo (29, 30, 31 de diciembre y 1 de enero).

También se aplica un cargo adicional si un trekking comienza durante los días de elecciones (en Perú, las personas son multadas si no votan).

Utilizamos este cargo adicional para pagar un bono al personal que trabaja durante los días festivos o para cubrir las multas por no votar.

ENVÍO DE TU FECHA PRINCIPAL Y FECHA DE RESPALDO:

Al proporcionarnos una fecha principal y una fecha de respaldo para tu trekking (Camino Inca clásico, Lares, Salkantay, etc.), automáticamente autorizas a Reservas Machupicchu Perú EIRL a utilizar cualquiera de estas fechas para tu reservación. Una vez que hayamos recibido tu formulario de reserva y confirmado que tu depósito se realizó con éxito, Reservas Machupicchu Perú EIRL te enviará un recibo electrónico confirmando que tu trekking ha sido reservado, además de la fecha exacta de salida. Deberías recibir este recibo electrónico en un plazo de 48 horas.

ENVÍO DE TUS DATOS PERSONALES PARA LA RESERVA:

Tu número de pasaporte y demás información personal deben ser válidos. Por favor, infórmanos de inmediato si tu número de pasaporte cambia después de reservar tu tour. Esto es especialmente importante para reservar el Camino Inca Clásico. Si no realizamos el cambio en tus datos oficiales, es posible que no se te permita realizar el trekking.

DESCUENTO PARA ESTUDIANTES:

Para obtener este descuento, debes tener una tarjeta ISIC válida. Es importante que escanees y nos envíes por correo electrónico tu tarjeta al momento de la reserva. La tarjeta debe ser válida en la fecha en la que harás el trekking. También tendrás que mostrar la tarjeta física al realizar el Camino Inca/trek alternativo. Necesitarás presentar la tarjeta ISIC original al llegar a Cusco y a Machu Picchu.

RESERVAR Y PAGAR TU DEPÓSITO:

Para realizar una reserva de un Tour/Trek/Viaje/Alquiler/Servicio con Reservas Machupicchu Perú EIRL, el cliente debe realizar un depósito del 50% (o un mínimo de $250 USD en caso de que el 50% del costo total del viaje sea menor a $250 USD) del precio total. En caso de un tour personalizado que incluya múltiples vuelos, este monto puede ser mayor, ya que los boletos de avión deben pagarse en su totalidad al momento de la reserva. Este depósito no es reembolsable. Al realizar una reserva, sin importar el método, se asume que el cliente ha leído los Términos y Condiciones.

El pedido de reserva se considera final en la fecha en que Reservas Machupicchu Perú EIRL reciba el depósito del cliente. Al recibir el depósito, se establece un contrato obligatorio entre el cliente y Reservas Machupicchu Perú EIRL. Todas las personas nombradas en el pedido de reserva están comprometidas con este contrato. La persona que firma el contrato se considera que tiene el permiso de todas las personas incluidas en el pedido de reserva y certifica que todas ellas están plenamente informadas y aceptan los Términos y Condiciones de Reservas Machupicchu Perú EIRL.

Requerimos un depósito no reembolsable (como se mencionó anteriormente) junto con tus datos personales (nombre completo, número de pasaporte, género, nacionalidad, fecha de nacimiento y una fotocopia de tu pasaporte) al momento de realizar la reserva.

El pago del depósito puede realizarse mediante las siguientes opciones:

• Tarjeta de crédito Visa o MasterCard (el saldo restante también puede pagarse por este método).
• Transferencia bancaria.
• Western Union (el saldo restante también puede pagarse por este método).
  Nombre: Ricardina Chura Jallasi
  DNI: 41014595
  Dirección: Construcción Civil – Cusco
  Correo electrónico: info@reservasmachupicchuperu.com
  Teléfono: +51-984714374
• PayPal: cuenta: info@reservasmachupicchuperu.com
• Cheque bancario o personal girado a una cuenta bancaria en Perú.

NOTA: El cliente asumirá todas las tarifas de transacción.

El pago será procesado a través de nuestra filial en EE.UU., Be A Bridge LLC.

PAGO DEL SALDO FINAL:

El saldo restante (es decir, el monto total menos el depósito pagado) del Tour/Trek/Viaje/Alquiler/Servicio debe pagarse el día de inicio del Tour/Trek/Viaje/Alquiler/Servicio.

El pago del saldo final puede realizarse mediante:

• Efectivo
• Visa (el viajero asume las tarifas de transacción).
• PayPal (el viajero asume las tarifas de transacción).

NOTA: El cliente asumirá todas las tarifas de transacción.

CANCELACIONES PARA PROMOCIONES:

No se permiten cancelaciones una vez realizada y confirmada la reserva.

Los boletos de avión, tren y ferry no son reembolsables ni transferibles y no se permiten cambios de nombre.

No somos responsables del impacto que un cambio en el horario de una aerolínea pueda tener en tus vacaciones. Por ello, recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje.

La selección de asientos en los sistemas de agencias de viajes está restringida por las aerolíneas. Intentaremos, pero no garantizamos, asientos contiguos. Algunas aerolíneas solo permiten seleccionar asientos al hacer el check-in.

CANCELACIONES PARA TREKKINGS Y TOURS:

• Tu depósito del 50% no es reembolsable.
• Los tours al Camino Inca cancelados en cualquier momento no son reembolsables debido a la alta demanda y al costo de los permisos.
• Una vez pagado el saldo final, no será posible reembolsar el pago del trekking en caso de cancelaciones de último minuto en Cusco. Sin embargo, podrás utilizar partes de tu viaje (entrada a Machu Picchu, 1 boleto de tren, 1 boleto de autobús).
• Podemos proporcionarte una carta de reclamación para tu compañía de seguros bajo solicitud.
• El servicio de porteadores contratado no se puede cancelar (se paga una tarifa por reservar este servicio).

CAMBIOS REALIZADOS POR EL CLIENTE:

La persona que firma el pedido de reserva es la única que puede realizar cambios en el Tour/Trek/Viaje/Alquiler/Servicio. Se cobrará una tarifa de $35 USD por cambios en el pedido. Aunque se harán todos los esfuerzos para realizar los cambios solicitados, estos no están garantizados y pueden generar costos adicionales relacionados con dichos cambios.

TEN EN CUENTA QUE, PARA EL CAMINO INCA, LOS PERMISOS NO SON TRANSFERIBLES, NO SON REEMBOLSABLES Y LAS FECHAS NO PUEDEN SER CAMBIADAS.

CAMBIOS Y CANCELACIONES POR Reservas Machupicchu Perú EIRL:

Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para realizar los tours/servicios según los itinerarios originales indicados en el pedido de reserva. Sin embargo, al aceptar este acuerdo con Reservas Machupicchu Perú EIRL, el cliente entiende que pueden ser necesarios cambios en un Tour/Trek/Viaje/Alquiler/Servicio debido a condiciones predominantes (ver la sección ‘Fuerza Mayor’ más arriba).

Reservas Machupicchu Perú EIRL se reserva el derecho de cambiar o cancelar cualquier instalación o servicio y sustituirlo por alternativas razonables de valor comparable.

En caso de un cambio importante, el cliente será notificado lo antes posible y se le ofrecerán opciones respecto a la aceptación del cambio.

MUY IMPORTANTE (1):

Recomendamos pasar tiempo en altitudes elevadas (por encima de los 3000 metros / 9842 pies, en Cusco u otra zona de gran altitud) durante un mínimo de 3 a 4 días antes de realizar tu trekking. Esto es para minimizar los posibles efectos del mal de altura. Además, puedes ayudar a tu cuerpo a aclimatarse bebiendo muchos líquidos, añadiendo un poco más de azúcar a tus bebidas, consumiendo alimentos ricos en carbohidratos, evitando cigarrillos y alcohol, y tomando té de coca (hoja tradicional ancestral). El Diamox también puede ser útil; consulta con tu médico sobre la compra de cualquier medicamento antes de viajar.

MUY IMPORTANTE (2):

Recomendamos que llegues a Cusco con al menos 48 horas de antelación a la salida de tu trekking, ya que en ocasiones es necesario salir antes de lo programado debido a huelgas u otros eventos fuera de nuestro control (ver la sección ‘Fuerza Mayor’ más arriba).

ACERCA DE LA REUNIÓN INFORMATIVA:

La noche previa a tu trekking se realizará una charla previa (briefing). En este momento, se te proporcionará una bolsa de viaje si has contratado un porteador adicional para el Camino Inca o si estás realizando un trekking alternativo.

Gracias nuevamente por elegirnos. ¡Esperamos verte en Cusco!

Reservas Machupicchu Perú

Disfruta de todos los servicios que ofrecemos. Asegúrate de tomar precauciones y, lo más importante, ¡diviértete!